(亮見資訊 廣西南寧智能工作記錄儀)日前,廣西南寧市鐵路局為部分高鐵乘務(wù)員配備了亮見DSJ-5GQ智能工作記錄儀用以監(jiān)督乘務(wù)員的工作,維護(hù)乘務(wù)員的切身利益。
高鐵乘務(wù)員是在旅客列車為旅客進(jìn)行服務(wù)的工作人員,屬于鐵路一線工種,工作目的是將旅客平安送達(dá)目的地,期間提供與旅客購買車票相等級的服務(wù),包括(提供舒適的乘車環(huán)境,維護(hù)車內(nèi)公共秩序,協(xié)助乘警保障旅客旅行安全)并通過查驗車票、核對鋪位等方式,確保國家運輸收入能顆粒歸倉,減少國家財政損失。
隨著旅客對于高鐵乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高,乘務(wù)員的工作壓力也越來越大。一些乘務(wù)員的心理承受能力較差,也會有一些素質(zhì)較差的旅客無理取鬧,經(jīng)常會出現(xiàn)乘務(wù)員與乘客發(fā)生矛盾破口大罵甚至大打出手的狀況。
為了減少類似的狀況屢次發(fā)生,廣西南寧鐵路局為部分高鐵乘務(wù)員配備了亮見DSJ-5GQ智能工作記錄儀,要求這些乘務(wù)員在工作期間必須全程佩戴并開機(jī)使用。
在亮見DSJ-5GQ智能工作記錄儀投入使用一段時間后,鐵路局接到的乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度差的投訴明顯減少,即使仍有少量的投訴,鐵路局方面也可以盡快的對乘務(wù)員身上佩戴的亮見DSJ-5GQ智能工作記錄儀所拍攝的畫面進(jìn)行回放,查清事件的情況,盡快的作出處理。